Durante el año 2025, el trabajo de la Oficina de Atención a las Quejas y Peticiones de las Personas se mantuvo de manera ininterrumpida, atendida por la Dirección de Comunicación Institucional del ICS. Se emitieron partes diarios a la Presidencia del Instituto, otros directivos del Organismo y resúmenes mensuales, así como el semestral y los indicados puntualmente para el seguimiento del tema en los órganos colegiados de dirección. por su importancia, se concretó el traspado de un Departamento Independiente a una Dirección de Atención a las Quejas y Peticiones de las Personas